Contexte
En 2014, Somfy initie un projet ambitieux : concevoir LA télécommande permettant de piloter l’intégralité des appareils domotique de la maison 🏡 . Cette nouvelle génération d’appareil, pensée pour unifier le pilotage au sein d’un seul support, offre l’opportunité de repenser l’expérience globale de commande, mais aussi d’introduire de nouveaux modes d’interaction avec son habitat 🪄 (programmation de scénarios, pilotage à la volée…).
Destinée aux marchés français et allemand 🇫🇷🇩🇪, cette télécommande embarque une interface conçue pour permettre à l’utilisateur d’effectuer toutes les actions, des plus simples aux plus complexes, tout en s’adaptant aux spécificités culturelles et techniques.
Problématique
En tant que remplaçante de la gamme de télécommandes existantes, Nina devait intégrer la diversité des modes de pilotage propres à chaque équipement de la maison (portail, store, volet, éclairage, pergola…). Au-delà du simple pilotage manuel, l’un des enjeux majeurs résidait dans la programmation avancée des équipements, véritable valeur ajoutée du produit. Cette ambition s’accompagnait de plusieurs contraintes matérielles fortes :
Solution
En tant que Designer UI, mon rôle a été d’accompagner les équipes design et marketing (agence Design Office et Somfy) de la définition des premiers écrans de programmation jusqu’au prototype. L’un des principaux enjeux fût l’intégration de nouveaux outils de design interactif dans le processus de l’agence. Le prototypage papier a permis d’embarquer en amont les parties prenantes autour de concepts basse définition rapides à faire évoluer. J’ai ensuite converti ces principes en maquettes haute fidélité et élaboré des parcours complexes pour concevoir les scénarios requis par le cahier des charges : appairage des matériels, pilotage, gestion des erreurs, programmation hebdomadaire, etc. Les principaux points identifiés pour structurer les écrans et les parcours étaient :
Une fois les parcours validés, j’ai pu réaliser un prototype interactif embarqué dans un dispositif tactile. Les tests utilisateurs réalisés derrière vitre sans tain m’ont permis de comprendre les points de blocage et d’intégrer directement les modifications nécessaires.
Enfin, j’ai produit des éléments de documentation technique pour le delivery, destinés au développement du produit : wireframes des parcours de programmation, documentation des icônes pour la refonte graphique en résolution finale, principes d’interaction.
Impact
Contrairement à une approche de conception exclusivement orientée sur le design industriel, l’introduction d’une démarche de design interactif a permis d’embarquer pleinement les équipes marketing. Cette méthodologie les a placées dans une posture de co-conception, leur donnant une compréhension concrète de la complexité du dispositif mais aussi de la nécessité de simplifier certains parcours pour fluidifier l'expérience.
Nina incarne l’alliance du savoir-faire de Design Office en matière de design produit avec une expérience interactive particulièrement innovante pour son époque. Elle marque une véritable transition d'une interface bouton vers une interface tactile. Grâce à ce nouveau produit, Somfy a pu proposer une télécommande offrant une expérience moderne et intuitive tout en assurant un positionnement stratégique sur le marché de la domotique.
Plus globalement, Somfy a su se démarquer à un moment stratégique dans un secteur très concurrentiel, tout en préparant ses utilisateurs à l’arrivée massive des écosystèmes Google Home, Amazon Alexa ou Samsung SmartThings.
