Contexte
NEMO rassemble les outils de maintenance et d’exploitation ferroviaire dans une interface unifiée. L’enjeu était de fournir aux équipes terrain, aux planificateurs et aux responsables maintenance la même source de vérité, accessible en mobilité et connectée aux systèmes existants.
Problématique
Les équipes utilisaient plusieurs applications cloisonnées : diagnostic, pièces détachées, ordres de travail, traçabilité. Le manque de continuité générait des ressaisies, des erreurs et des délais sur les opérations critiques. Il fallait proposer un produit transversal qui fluidifie la circulation des données et sécurise les décisions sur le terrain comme au dépôt.
Solution
L’architecture d’information a été repensée autour de trois blocs : préparation des interventions, exécution terrain et reporting qualité. Un système de tâches guidées réduit les erreurs et s’adapte aux contextes connectés ou offline. Les écrans tablette privilégient la lisibilité et les interactions rapides avec gants ; la version desktop offre des vues synthétiques pour la supervision et la planification.
Impact
Les tests auprès des techniciens ont montré une réduction des saisies redondantes et un gain de temps sur la clôture des interventions. La centralisation des données améliore le suivi des incidents récurrents et alimente la maintenance prédictive. Le design system facilite l’intégration des futures briques métier autour de NEMO.
